1. Troca de Produtos
Prazo para Solicitar:
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O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca por outro item disponível em nosso estoque.
Condições para Troca:
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios inclusos.
Procedimento:
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Entre em contato pelo e-mail contato@lojacatedog.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca.
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Após análise, enviaremos as instruções para devolução do produto.
Custos de Envio:
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O cliente arca com os custos de envio nos casos de troca por motivos pessoais.
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Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Loja Cat e Dog cobre todos os custos.
Troca por Defeito:
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Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente após o recebimento para orientações.
2. Devolução de Produtos e Reembolso
Prazo para Solicitar:
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O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar devolução e reembolso.
Condições para Devolução:
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios inclusos.
Procedimento:
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Enviar solicitação para contato@lojacatedog.com.br, informando número do pedido e motivo da devolução.
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Após análise e confirmação, enviaremos as instruções para envio do produto.
Reembolso:
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Após receber e inspecionar o produto, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 (sete) dias úteis.
Custos de Envio:
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O cliente é responsável pelo custo de envio, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
3. Considerações Finais
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Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo não serão aceitos.
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Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições desta política.
E-mail para contato: contato@lojacatedog.com.br
CNPJ: 53.058.180/0001-29
Responsável: Robson Anjos Guilherme
Obrigado por escolher a Loja Cat e Dog. É um prazer cuidar do seu pet com carinho e qualidade!
