Prazo para Solicitar:
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca por outro item disponível em nosso estoque.
Condições para Troca:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios inclusos.
Procedimento:
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca.
Após análise, enviaremos as instruções para devolução do produto.
Custos de Envio:
O cliente arca com os custos de envio nos casos de troca por motivos pessoais.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Loja Cat e Dog cobre todos os custos.
Troca por Defeito:
Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente após o recebimento para orientações.
Prazo para Solicitar:
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar devolução e reembolso.
Condições para Devolução:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios inclusos.
Procedimento:
Enviar solicitação para [email protected], informando número do pedido e motivo da devolução.
Após análise e confirmação, enviaremos as instruções para envio do produto.
Reembolso:
Após receber e inspecionar o produto, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 (sete) dias úteis.
Custos de Envio:
O cliente é responsável pelo custo de envio, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo não serão aceitos.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições desta política.
E-mail para contato: [email protected]
CNPJ: 53.058.180/0001-29
Responsável: Robson Anjos Guilherme
Obrigado por escolher a Loja Cat e Dog. É um prazer cuidar do seu pet com carinho e qualidade!
